التسليم والعودة
سياسة التسليم والإرجاع لدينا
**سياسة الشحن والإرجاع (المملكة العربية السعودية)**
**سياسة التسليم والاسترجاع الخاصة بموقع [www.icazetname.com.tr](http://www.icazetname.com.tr)**
تنطبق سياسة الشحن والاسترجاع هذه على المنتجات التي يتم بيعها وشحنها من قبل شركة *Günalp Deri ve Ürünleri* إلى المملكة العربية السعودية عبر موقع **[www.icazetname.com.tr](http://www.icazetname.com.tr)**.
---
## **1. الشحن إلى المملكة العربية السعودية**
* **شركة الشحن:** يتم إرسال الطلبات الدولية، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، عبر **PTT Kargo** بخدمة الشحن الدولي.
* **مدة التوصيل:** تختلف مدة الشحن حسب عنوان الوجهة وشركة النقل. يتم احتساب المدة بأيام العمل.
* **تكلفة الشحن:** يتم عرض تكلفة الشحن إلى المملكة العربية السعودية بوضوح للعميل أثناء عملية الدفع (Checkout).
---
## **2. الإرجاع والإلغاء**
### **أ. لا يوجد استرجاع أو استبدال للطلبات المرسلة إلى السعودية**
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الخاصة وحساسيتها، **لا نقبل أي طلبات استرجاع أو استبدال للطلبات المرسلة إلى المملكة العربية السعودية**.
يشمل ذلك المنتجات القياسية وكذلك المنتجات المخصصة.
### **ب. الاستثناءات — في حال كان الخطأ من طرفنا فقط**
يتم قبول الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
* وصول المنتج **متضررًا**.
* استلام **منتج خاطئ** غير المطلوب.
في هذه الحالات يجب التواصل معنا خلال **7 أيام عمل** من استلام الشحنة.
بعد مراجعة الحالة، سيتم تقديم الحل المناسب.
### **ج. تكلفة الإرجاع في الحالات الاستثنائية**
إذا كان الخطأ **من جانبنا** (إرسال منتج خاطئ أو منتج تالف)، فإننا **نتحمل تكلفة الشحن بالكامل**.
في غير هذه الحالات، **لا يتم قبول أي استرجاع ولا يتم تغطية أي تكاليف**.
---
## **3. التواصل**
لأي استفسار أو مشكلة بخصوص طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر: