Lieferung und Rückgabe
Unsere Liefer- und Rückgabebedingungen
**Lieferung & Rückgabe (Deutschland)**
**Lieferbedingungen und Rückgaberichtlinien**
Diese Liefer- und Rückgaberichtlinie gilt für Produkte, die von Günalp Deri ve Ürünleri über [www.icazetname.com.tr](http://www.icazetname.com.tr) nach Deutschland verkauft und versendet werden.
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## **1. Lieferung nach Deutschland**
* **Versandmethode:** Internationale Bestellungen, einschließlich Deutschland, werden über **PTT Kargo** mit internationalem Versandservice verschickt.
* **Lieferzeit:** Die Lieferzeit variiert je nach Zieladresse und Versanddienstleister. Die Versanddauer wird in Werktagen berechnet.
* **Versandkosten:** Die Versandkosten nach Deutschland werden dem Kunden **beim Checkout klar angezeigt**.
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## **2. Rückgabe & Stornierung**
Für internationale Bestellungen, einschließlich Lieferungen nach Deutschland, gelten die folgenden Bedingungen:
### **a. Kein Rückgaberecht für Deutschland (keine Retouren)**
Aufgrund der speziellen Beschaffenheit und Empfindlichkeit unserer Produkte bieten wir **für Bestellungen aus Deutschland kein Rückgabe- oder Umtauschrecht** an.
Dies gilt sowohl für Standardprodukte als auch für personalisierte Produkte.
### **b. Ausnahmen – Fehler unsererseits**
Eine Rückgabe wird ausschließlich in folgenden Ausnahmefällen akzeptiert:
* Das Produkt wurde **beschädigt** geliefert.
* Es wurde **ein falsches Produkt** geliefert.
In solchen Fällen müssen Sie uns innerhalb von **7 Werktagen** nach Erhalt der Ware kontaktieren.
Nach Prüfung Ihres Falls wird eine geeignete Lösung angeboten.
### **c. Rücksendekosten im Ausnahmefall**
Liegt ein Fehler **unsererseits** vor (falscher Artikel oder beschädigte Lieferung), übernehmen **wir** selbstverständlich die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen erfolgt **keine Rücknahme** und **keine Kostenübernahme**.
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## **3. Kontakt**
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Richtlinien können Sie uns jederzeit kontaktieren: