1. Teslimat

Siparişler, Günalp Deri ve Ürünleri ("İcazetname") tarafından Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kargo bedeli tarafımızca karşılanır; size ayrıca kargo ücreti yansıtılmaz.

Her ürün tek tek elde hazırlanır. Standart ürünler aynı gün, kişiye özel hazırlanan ürünler iki (2) iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi her hâlükârda otuz (30) günü aşmaz. Kargoya verilen siparişin takip numarası tarafınıza iletilir.

Teslim sırasında pakette ezilme, yırtılma ya da hasar görürseniz paketi kargo görevlisine tutanakla iade ediniz ve bize bildiriniz; yenisi gönderilir.

2. Cayma ve İade

Ürünün tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. İade etmek istediğiniz ürün için önce bize yazın (info@icazetname.com ya da +90 532 683 55 30); iade adımları size iletilir.

• Ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (isim/yazı işlenmiş, özel ölçü ya da tasarım) cayma, iade ve değişim hakkı bulunmaz — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c uyarınca bu ürünler cayma hakkının istisnasıdır. Kusurlu ya da yanlış gönderilmiş ürünlerdeki yasal haklarınız saklıdır.
• İade için öngördüğümüz taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. İade talebinizi bize ilettiğinizde gönderim şeklini ve varsa kodu size bildiririz; yasal iade süresi, ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işler.
• Ürünün kusurlu ya da yanlış gönderilmiş olması hâlinde iade kargo bedeli bize aittir; diğer hâllerde iade kargo bedeli alıcıya aittir.
• İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra bedel iadesi, cayma bildiriminden itibaren en geç on dört (14) gün içinde yapılır.

3. Değişim

Standart ürünlerde renk ya da model değişimi taleplerinizi, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iletebilirsiniz; ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması yeterlidir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde değişim yapılmaz.

4. Uyuşmazlık Hâlinde Başvuru

Başvurunuzu, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerinde ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine yapabilirsiniz.

5. İletişim

Siparişiniz ya da iadenizle ilgili her soru için: info@icazetname.com · +90 532 683 55 30 (telefon & WhatsApp).