Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihr Lieferland an der Kasse. Ein Eintrag in der Liste garantiert noch keinen Versand: Es müssen gültige Versandkosten berechnet werden können und die Bestellung muss fortgesetzt werden können. Fehlt Ihr Land oder lässt sich kein Betrag berechnen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

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• Nordzypern

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und versendet. Bei größeren Bestellungen kann die Vorbereitung bis zu einer Woche dauern. Diese Angaben betreffen die Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister, nicht die Zustellung.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland, Versanddienstleister und den Zollverfahren ab. Eine einheitliche, verbindliche Lieferzeit für alle Länder können wir nicht angeben. Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Innerhalb der Türkei ist der Versand ab einem Warenwert von 2.500 ₺ kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland bieten wir keinen kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an. Anfallende Versandkosten werden vor der Zahlung gesondert angezeigt. Ist keine Berechnung möglich, fragen Sie uns bitte vor der Bestellung.

Nach den Regeln des Ziellandes können Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungskosten anfallen. Nicht bereits bei der Bestellung erhobene Beträge muss gegebenenfalls der Empfänger zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Einfuhrkosten nicht in den Versandkosten enthalten. Die Regeln unterscheiden sich je nach Land und Produkt; zwingende steuerliche und verbraucherrechtliche Pflichten des Verkäufers bleiben unberührt.

Bei Standardprodukten mit Lieferung innerhalb der Türkei können Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen und die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendung mit dem benannten Versanddienstleister Yurtiçi Kargo ist kostenlos; einen selbst gewählten anderen Dienstleister bezahlen Sie. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung aus dem Ausland zu Ablauf und Kosten. Zwingende Verbraucherrechte sowie Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Bei Produkten mit eingearbeiteten Namen oder Texten, Sondermaßen oder tatsächlich personalisierten Designs kann eine Ausnahme vom gewöhnlichen Widerrufsrecht gelten. Handarbeit oder die Auswahl einer Standardfarbe allein begründen diese Ausnahme nicht. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.

Nein. Der Goldton entsteht durch einen dekorativen goldfarbenen Druck, nicht durch eine Beschichtung mit echtem Gold. Einzelheiten zu Material und Ausführung finden Sie in der Produktbeschreibung oder erhalten Sie auf Anfrage.

Eine gedruckte Idschāza-Urkunde ist nicht enthalten. Je nach Auswahl kaufen Sie nur den Einband oder den Einband mit Schatulle. Prüfen Sie vor der Bestellung die Option mit oder ohne Schatulle.

Vorliegende Maße werden auf der Produktseite angegeben. Fehlt ein benötigtes Maß, senden Sie uns vor der Bestellung den Produktnamen oder die Artikelnummer. Ein Modellname allein gibt keine exakten Maße an.